Com o objetivo de facilitar a rotina da população de forma prática e acessível, a Prefeitura de João Pessoa, por meio da Secretaria Municipal de Saúde (SMS), disponibiliza canais simples para a emissão da segunda via e a atualização de dados do Cartão do Sistema Único de Saúde (SUS). O serviço pode ser feito rapidamente pelo aplicativo ‘João Pessoa na Palma da Mão’ ou presencialmente na sede do órgão, que funciona segunda à sexta-feira, das 8h às 15h, sem interrupção para o horário de almoço.

Em caso de perda do documento físico, a solicitação é feita diretamente na plataforma digital. Já para quem optar pelo atendimento presencial, é necessário apresentar documento oficial de identificação com foto, CPF e comprovante de residência atualizado no município.

“Orientamos a população a manter seus dados cadastrais sempre atualizados e, em caso de perda do Cartão SUS, solicitar a segunda via pelo aplicativo João Pessoa na Palma da Mão ou procurar presencialmente a sede do serviço. Nosso objetivo é facilitar o acesso da população, garantir a correta identificação dos usuários e contribuir para uma assistência à saúde cada vez mais organizada e eficiente”, destacou a coordenadora do Cartão SUS em João Pessoa, Deborah Cavalcanti.

Para quem veio morar em João Pessoa recentemente vindo de outro município ou Estado, é necessário realizar a transferência do documento de forma exclusivamente presencial. Nessas situações, exige-se a apresentação de comprovante de residência recente em nome do titular, como contas de água ou luz, contrato de aluguel vigente, taxa de condomínio, declaração do Imposto de Renda ou documentos oficiais como IPTU e IPVA. Se o comprovante estiver em nome de outra pessoa, deve-se comprovar o vínculo familiar por meio de certidão de casamento, união estável, certidão de nascimento, RG ou termo de guarda. Já para pessoas em situação de rua ou em vulnerabilidade social, o acesso é assegurado mediante declaração emitida por unidade de saúde ou assistência social.

“É importante tirar dúvidas da população e frisar que essa documentação mais detalhada de comprovação de endereço e vínculo familiar é necessária exclusivamente para os casos de transferência de usuários vindos de outras cidades ou estados. Para a simples atualização cadastral de quem já reside e tem cartão em João Pessoa, o processo é muito mais simples, pode ser feito on-line. Para que a população não confunde as duas situações, reforçamos a orientação para que o cidadão saiba exatamente o que precisa apresentar”, frisou a coordenadora.

A Secretaria Municipal de Saúde ressalta que a perda do cartão impresso não impede o cidadão de receber atendimento nas unidades do SUS. No entanto, providenciar a emissão da segunda via e manter o cadastro correto é indispensável para garantir a correta identificação do usuário nos sistemas municipais.

A atualização constante das informações cadastrais, especialmente em casos de mudança de endereço ou telefone, é fundamental para evitar inconsistências nos dados, contribuir para a organização de toda a rede de serviços e otimizar a assistência pública. Por isso, a população deve procurar os canais oficiais do município sempre que precisar corrigir ou atualizar seus dados.

A população pode acessar o serviço digital baixando gratuitamente o aplicativo João Pessoa na Palma da Mão nas lojas de aplicativos disponível para celulares com sistemas Android e IOS, garantindo praticidade e facilidade no acesso aos serviços de saúde da capital.

Serviço:

Atendimento presencial na Sede do Cartão SUS: Avenida Rui Barbosa, s/n, Torre (prédio do antigo Lactário da Torre), segunda a sexta-feira, das 8h às 15h. Telefone para contato é o (83) 3213-7637.